모바일앱을 다운받았다면 발신고객 정보표시기능을 이용할 수 있어요. 정보표시 기능을 설정하면 걸려오는 모든 전화의 발신번호와 고객정보를 미리 확인할 수 있어요. 고객을 기억하는 건 고객관리의 기본! 이제 어떤 고객인지 미리 알고 통화하세요
1. IOS에서 발신고객 정보표시 기능 설정하기
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팅커뷰 앱을 다운 받았다면, 아이폰 [설정] > [앱] > [전화] 메뉴를 선택해 주세요.
(iOS 18 미만 버전에서는 [설정] > [전화] 메뉴)
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[전화 차단 및 발신자 확인]을 선택해 주세요.
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스위치를 클릭해 on으로 설정해 주세요.
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설정이 완료되었어요! 이제 전화가 걸려오면 발신고객 정보(고객명, 고객메모)를 확인할 수 있어요
설정을 완료한 후에 발신고객 정보표시 기능이 제대로 작동하지 않는다면, 앱을 완전히 껐다가 켜서 새로고침해 보세요 :)
2. 안드로이드에서 발신고객 정보표시 기능 설정하기
1.
발신고객 확인 기능을 이용할 수 있도록 설정해 주세요.
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[설정] 앱 > [애플리케이션]을 클릭해 주세요.
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[검색아이콘] 클릭 > ‘팅커뷰’를 검색해 주세요.
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[알림]을 선택해 스위치를 on으로 설정해 주세요.
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[권한]을 선택해 연락처, 통화 기록의 권한을 허용으로 설정해 주세요.
2.
발신고객의 전화번호가 화면에 표시될 수 있도록 설정해 주세요.
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[설정] 앱 > [애플리케이션]을 클릭해 주세요.
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[검색아이콘] 클릭 > ‘팅커뷰’를 검색해 주세요.
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[알림] 클릭 > [알림 카테고리]를 클릭해 주세요.
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‘기타 CID_CHANNEL’을 허용으로 설정해 주세요.
3.
팅커뷰앱을 켜지 않고 있을 때도 발신고객 확인 기능이 꺼지지 않도록 설정해 주세요.
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[설정]앱 > [애플리케이션] 을 클릭해 주세요.
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[배터리] 클릭 > [제한없음]으로 설정해 주세요.
4.
발신고객 확인 팝업이 가장 상단에 표시될 수 있도록 설정해 주세요.
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[설정]앱 > [애플리케이션] 을 클릭해 주세요.
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[다른 앱 위에 표시]를 선택해 권한 설정 스위치를 on으로 설정해 주세요.
5.
상단바에 ‘발신자정보 대기중입니다'라고 표시되면 설정완료-!
6.
이제 전화가 걸려오면 팝업을 통해 발신고객의 정보를 확인할 수 있어요!
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팅커뷰에 등록된 고객일 경우에만 팝업을 확인할 수 있어요.
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[자세히]버튼을 클릭하면 팅커뷰앱으로 이동하며 고객상세정보를 확인할 수 있어요.
설정을 완료한 후에 발신고객 정보표시 기능이 제대로 작동하지 않는다면, 앱을 완전히 껐다가 켜서 새로고침해 보세요 :)
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