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고객필터 활용하기

원하는 조건의 고객리스트를 그룹화해 관리하고 자동으로 업데이트 해주는 고객필터 기능을 이용해보세요! 고객필터 기능을 이용하면 검색창, 예약캘린더, 고객상세팝업에서 고객의 정보를 빠르게 파악할 수 있어요!  

INDEX

순서대로 따라해보세요! 원하는 번호를 클릭하면 해당 가이드를 바로 읽을 수 있어요
2.

1. 고객필터 이해하기

고객필터란? 원하는 조건의 고객을 그룹화하고, 조건에 맞는 고객리스트를 자동으로 업데이트 해주는 기능입니다
고객 필터그룹의 종류는 고객리스트에서 확인할 수 있어요! 고객 필터그룹을 클릭해 원하는 고객리스트를 한 눈에 확인해보세요!
고객 필터그룹은 고객명옆에 노출돼요! 검색창, 예약캘린더, 고객상세팝업, 에서 고객이 속한 필터그룹을 빠르게 확인할 수 있어요!
팅커뷰는 기본적으로 아래와 같은 8가지 필터그룹을 제공하고 있어요.
필터그룹은 상점에 맞추어 그룹을 추가∙삭제하거나 조건내용을 수정해 관리할 수 있어요!
전체
고객으로 등록된 모든 고객
회원
[ 선불액 내역 : 있음 ] 합집합 [ 정기권 내역 : 있음 ] - 선불액 내역 : 있음 ► 선불액을 1회이상 구매하며 사용완료, 기간만료, 사용가능한 선불액내역 있는 상태를 의미합니다. - 정기권 내역 : 있음 ► 정기권(횟수권,기간권)을 1회이상 구매하며 사용완료, 기간만료, 사용가능한 선불액내역 있는 상태를 의미합니다. - 합집합 ► ‘ A 이거나 B인’ = A 조건에 해당 + B 조건에 해당하는 고객리스트를 모두 보여줍니다. - 선불액 또는 정기권(횟수권,기간권)을 1회이상 구매했던 적이 있는 고객을 ‘회원’으로 분류합니다.
비회원
[ 선불액 내역 : 없음 ] 교집합 [ 정기권 내역 : 없음 ] - 선불액 내역 : 없음 ► 선불액을 구매하고 이용한 내역이 없는 상태를 의미합니다. - 정기권 내역 : 있음 ► 정기권(횟수권,기간권)을 구매하고 이용한 내역이 없는 상태를 의미합니다. - 교집합 ► ‘ A 이면서 B인’ = A 조건과 B 조건 모두 해당하는 고객리스트를 보여줍니다. - 선불액 또는 정기권을 모두 이용한 적이 없는 고객을 ‘비회원’으로 분류합니다.
신규고객
[ 방문횟수 : 1~ ] 교집합 [ 최초등록일 : 최근30일 이내 ] - 방문횟수 : 1~ ► ‘방문횟수가 1회 이상인’ 고객을 의미합니다. *방문횟수는 ‘상품매출등록’을 기준으로 카운팅됩니다. ex) 상품 매출등록 1회 → 방문횟수 1회 *노쇼 예약금 매출등록, 선불액∙정기권 매출등록은 방문횟수로 집계되지 않습니다. - 최근등록일 : 최근30일 이내 ► 고객을 새로 등록한 날짜가 최근 30일 이내인 상태를 의미합니다. - 교집합 ► ‘ A 이면서 B인’ = A 조건과 B 조건 모두 해당하는 고객리스트를 보여줍니다. - 최근 30일 내 방문해 상품매출등록을 1회이상 완료한 고객을 ‘신규고객’으로 분류합니다.
블랙리스트
[ 노쇼횟수 : 1~ ] 교집합 [ 최초등록일 : 최근30일 이내 ] - 노쇼횟수 : 1~ ► ‘노쇼횟수가 1회 이상인’ 고객을 의미합니다. - 노쇼횟수가 1회 이상인 고객을 ‘블랙리스트’로 분류합니다.
VIP
[ 실매출액 : 1,000,000~ ] 교집합 [ 방문횟수 : 10~ ] - 실 매출액 : 1,000,000~ ► 실 매출액이 100만원 이상인 상태를 의미합니다. - 방문횟수 : 10~ ► ‘방문횟수가 10회 이상인’ 고객을 의미합니다. *방문횟수는 ‘상품매출등록’을 기준으로 카운팅됩니다. ex) 상품 매출등록 1회 → 방문횟수 1회 *노쇼 예약금 매출등록, 선불액∙정기권 매출등록은 방문횟수로 집계되지 않습니다. - 교집합 ► ‘ A 이면서 B인’ = A 조건과 B 조건 모두 해당하는 고객리스트를 보여줍니다. - 실매출액이 100만원이상 이면서 방문횟수가 10회 이상인 고객을 ‘VIP’로 분류합니다.
휴면고객
[ 최근 방문일 : 180이상 경과 ] - 최근 방문일 180이상 경과 ► ‘최근 방문일이 180일이상 경과한’ 고객을 의미합니다. * 최근 상품 ‘매출등록일’을 최근 방문일로 집계합니다. - 최근 방문일이 180이상 경과한 고객을 ‘휴면고객’로 분류합니다.
재방문유도대상
[ 방문횟수 : 2~ ] 합집합 [ 최근 방문일 : 30이상 경과 ] - 방문횟수: 2~ ► ‘방문횟수가 2회 이상인’ 고객을 의미합니다. *방문횟수는 ‘상품매출등록’을 기준으로 카운팅됩니다. ex) 상품 매출등록 1회 → 방문횟수 1회 *노쇼 예약금 매출등록, 선불액∙정기권 매출등록은 방문횟수로 집계되지 않습니다. - 최근 방문일 : 30일이상 경과 ► ‘최근 방문일이 30일 이상 경과한’ 고객을 의미합니다. - 합집합 ► ‘ A 이거나 B인’ = A 조건에 해당 + B 조건에 해당하는 고객리스트를 모두 보여줍니다. - 방문횟수가 2회 이상인 고객과 방문한지 30일이 경과한 고객을 ‘재방문유도대상’으로 분류합니다.

2. 고객필터 관리하기

2-1. 필터명 수정하기

필터그룹의 이름을 수정해볼까요?
수정을 원하는 필터그룹을 클릭하세요
[필터]버튼을 클릭하고 [필터명 수정]을 선택해주세요.
새로운 필터명을 입력하고 [확인]버튼을 눌러주세요!
필터명이 변경되었어요!

2-2. 필터조건 수정하기

필터조건을 수정해볼까요?
수정을 원하는 필터그룹을 클릭하세요
[필터]버튼을 클릭하고 조건을 수정한 후 [저장]을 완료해주세요!
[더보기]버튼을 클릭해 [필터 저장]을 선택하면 변경된 내용이 저장됩니다!

2-3. 필터그룹 삭제하기

등록된 필터그룹은 예약캘린더, 고객상세정보에서 라벨을 확인할 수 있어요! 필요하지 않은 필터그룹을 삭제해볼까요?
삭제를 원하는 필터그룹을 선택하세요!
[더보기] 아이콘을 클릭하세요!
[필터삭제] 를 클릭하세요.
마지막으로 [확인]버튼을 클릭하면 필터그룹이 완전히 삭제됩니다!

2-4. 새 필터그룹 만들기

우리상점에 꼭 맞는 조건의 필터를 추가하고 싶으신가요? 그렇다면 새 필터그룹을 만들어보세요!
고객리스트의 ‘전체’탭에서 [필터]버튼을 클릭해주세요!
원하는 조건의 필터를 선택하고 [저장]버튼을 클릭해주세요!
[더보기] 아이콘을 클릭하고 [새 필터 만들기]를 선택해주세요!
고객필터명을 입력하고 [확인]버튼을 클릭해주세요!
새 고객필터가 추가되었어요!
새 고객필터 조건에 해당하는 고객은 예약캘린더와 고객상세팝업에서 고객필터라벨을 확인할 수 있어요!

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